近日，赛力斯集团董事、副总裁康波在接受《第一财经》专访时，就“问界品牌专属专营”新模式下，现有120万问界用户权益如何保障的问题，进行了解答。康波表示，“新合作模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等均不受影响。大家可以继续体验到问界产品的常用常新以及问界服务的高端品质。”
在问界汽车业务发展中，很多人存在误解，认为赛力斯只负责制造环节。就问界品牌专属专营，赛力斯能不能接得住，也有人提出质疑。据康波介绍，从问界诞生开始，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直就是由赛力斯主导。而且，目前赛力斯已形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服体系，完全有实力做好专属专营，服务好广大用户。
与此同时，问界也刚刚推出最新升级的用户服务政策，让用户更省心、更安心。比如问界智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等，广受大家欢迎的“问界大饭店”服务也再度上线。赛力斯方面的系列表态和举措，也让广大用户吃下“定心丸”。
